JAKARTA -- Halo train lovers, Sudah tahu belum bahwa syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta api telah dilakukan penyesuaian kembali sejak 17 April 2023 lalu. Apa saja saja syarat terbarunya, simak penjelasan bagian terakhirnya sebagai berikut:

E. Cancel train Untuk kereta api antar kota yang dibatalkan oleh perusahaan dapat dilakukan pembatalan sebagai berikut :

Di loket stasiun:

-Paling lambat h+7

-Pengembalian bea langsung tunai kembali penuh 100 persen

Di contact center 121 wa 08111 2111 121:

-Paling lambat h+7

-Pengembalian bea transfer 1x24 jam kembali penuh 100 persen

Di kai access;

-Paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan

-Pengembalian bea transfer 1x24 jam kembali penuh 100 persen

F. Untuk kereta api jarak dekat atau lokal yang dibatalkan oleh perusahaan dapat dilakukan pembatalan sebagai berikut :

Hanya di loket stasiun;

-Paling lambat h+7

-Kembali penuh 100 persen

-Sebagai lampiran pembatalan dapat menggunakan reprint tiket:

Apabila penumpang memiliki tiket sifat persambungan, tiket perjalanan p.p atau tiket lain nya dapat dikembalikan atau dibatalkan dengan pengembalian 100 persen paling lambat sebelum jadwal keberangkatan kereta api yang tertera di tiket.

G. Pembatalan perjalanan atas inisiatif penumpang (cancel passenger), calon penumpang tidak menggunakan masker termasuk kategori cancel passenger :

-Untuk kereta api antar kota

-Di loket stasiun dan tiket box

-Paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan

-Dikenakan bea administrasi 25 persen

-Transfer atau tunai kembali bea 30 s.d 45 hari kemudian;

Di aplikasi kai access :

-Paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan

--Dikenakan bea administrasi 25 persen

-Transfer kembali bea 30 s.d 45 hari kemudian;

Untuk kereta api lokal :

-Hanya di loket stasiun sesuai jam reservasi

-Paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan

-Dikenakan bea administrasi 25 persen

-Tunai kembali bea 30 s.d 45 hari kemudian