JAKARTA -- PT KAI menegaskan bahwa ketentuan dalam melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah memperhatikan dengan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan.

Adapun tahapan proses perubahan jadwal tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut:

1. Pilih tombol Ubah Jadwal perjalanan tiket KA.

2. Masukkan kode booking yang akan diubah jadwal.

3. Masukkan relasi baru

4. Pilih tanggal keberangkatan baru.

Sedangkan tahapan proses pembatalan tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut:

1. Pilih tombol Pembatalan tiket KA.

2. Masukkan kode booking dan nomor ID penumpang.

3. Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan.

4. Isi data pengembalian dana.

5. Metode refund dilakukan secara transfer.